マネジメントをしていると、「この課題は自分で抱えて解決しなきゃ」と思い込んでしまうこと、ありませんか？
実は私も、マネージャーを始めたばかりの頃はそうでした。
でも、経験を重ねる中で思ったんです。
「チームの課題は、マネージャーだけで抱え込むものじゃない」
むしろ、オープンにして、チーム全員で向き合った方が、圧倒的にチームが強くなる。
今回は、私が意識してきた「課題の情報オープン化」と、それによって生まれたチームの自走力について、経験を交えてまとめてみます。
情報を“隠さない”スタンスがチームを変える
私のチーム運営で、ひとつ大切にしてきたのは、
「課題はなるべく全部チームに共有する」 という姿勢です。
もちろん、プライバシーや人権に関わる繊細な内容は別です。
ただ、業務上の課題や、会社からのミッション、チームに与えられたKPI、方針転換の話など、
「知ることでみんなの行動に影響が出ること」は基本的にオープンにする という方針を持っていました。
よくあるのは、上司だけが課題を抱えて、必要最低限のことしか部下に伝えないパターン。
「ここは自分が考えるから、とりあえずこれやって」みたいに。
確かにその方がスムーズな時もありますし、正解がひとつというわけではありません。
でも私は、
「全員でチームを運営する感覚」を持ってほしい
と思っていました。
課題を共有すると「一緒に考える空気」が生まれる
課題をオープンにすると、チームのみんなが「自分ごと」として受け止めてくれるんです。
たとえば、ある時期、部署のKPIが全然達成できていなくて、会社からプレッシャーがかかってきたことがありました。
正直、上からの数字目標って現場メンバーにとっては他人事になりがちです。
でも私は、そのままをチームに話しました。
「今期、これだけ数字が足りてない。達成できないと会社全体にも影響が出てしまう。どうしたらこの状況を打開できるか、一緒に考えてほしい。」
最初は「え、そこまで言っちゃうんだ」といった反応もあったりしますが、
そういう人もだんだんと「それなら自分がこれをやってみます」とか、「こっちの業務を早めに終わらせて時間を作れます」みたいに、自然とアイデアや提案が出てくるようになったんです。
チーム全体で課題解決に取り組むと「ゲーム感覚」が生まれる
個人的には、チーム運営って「みんなでやるゲーム」に似ていると思っています。
「これをクリアしないと次に進めない！」みたいな難題を、
「さて、どうやって突破する？」ってチーム全員で考える時間は、ある意味楽しい時間でもあるんです。
だからこそ、課題をマネージャーだけが抱えてしまうのはもったいない。
みんなで「どうしよう？」って悩んで、考えて、工夫して、達成していく。
その過程で生まれる達成感は、確実にチーム全体の成長につながります。
課題共有のために意識していたポイント
私が課題をオープンにする際に気をつけていたのは、次のようなポイントです。
1. 「なぜ共有するのか」を説明する
ただ課題を投げつけると、「え、急に？」と受け止められがちです。
なので私は、「基本的にチームはみんなで一緒に作っていきたい」「チームは私のものではなく、みんなのもので居場所だと思っている」「だからみんなの意見が必要なんだ」というように、なぜ共有するのかの理由をまず初めの段階で伝えていました。
2. 責任を押し付けない
課題を共有する＝責任を押し付ける、ではありません。
基本的にチームの責任を持つのはマネージャーの仕事です。
そこは腹をくくったうえで、メンバーに課題共有をし、意見を求めましょう。
「責任は自分がとるから課題解決のアクションは何でもどんとこい」
「どんな案でも出してみてほしい！細かい実現方法はみんなで一緒に考えよう」
といったスタンスで話すことで、安心感を持ってもらえるようにしていました。
3. 小さなことでも意見を求める
課題の大小に関わらず、
「これどう思う？」
「他に良い方法ないかな？」
と、普段からメンバーに意見を求めるクセをつけておくと、
いざ大きな課題が来た時も自然と「一緒に考える空気」が生まれやすいです。
日々コミュニケーションをとることにもつながるので一石二鳥です。
それくらい自分で考えろ！よみたいなことばかり聞いて
メンバーの仕事邪魔をするのは違うので、そこはいい塩梅で頼ってください。
情報を隠さないと「自走する文化」が育つ理由
課題をオープンにすることで、メンバーは「自分がどう貢献できるか」を自然と考えるようになります。
何も知らされずに指示を待つだけだと、「上の人が決めたことだから」「自分には関係ないし」と他人事になりがちです。
でも、情報を知っていると、
- 自分の強みを活かして助けられることがある
- 周りの大変さを理解できるから助け合おうと思える
- チーム全体の動きを見て行動できる
こんな意識が芽生えます。
これが、いわゆる「自走する文化」の土台になるんです。
おわりに｜チームの課題は「みんなの課題」
「課題を抱え込まない」と言うと、なんだか弱いマネージャーに思われるかもしれません。
でも私は、課題をオープンにして「みんなで一緒に考えるチーム」を作る方が、よっぽど強いチームになると思っています。
もちろん、決めるべきところはマネージャーが決める。
でも、そのプロセスを一緒にやる。
チームで作戦会議をする感覚で課題に向き合うと、自然と「みんなでチームを育てていく」文化が育つんじゃないかと思います。
関連記事
📌 筆者について
→ みそまねの自己紹介はこちら
コメント